- Francia metropolitana, Francia de ultramar ;

- Bélgica, Luxemburgo, Suiza ;

- Alemania, Austria, Dinamarca, España, Finlandia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Ucrania.

 

Tenga en cuenta que cuando un paquete se envía fuera de la UE o a comunidades autónomas, puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos suelen ser pagaderos una vez que el paquete llega al país de destino. El comprador es responsable de pagar los costes adicionales, como los derechos, los impuestos y las tasas de despacho de aduana. Estos gastos pueden variar mucho y a menudo se basan en el precio y el tipo de artículo, el peso y las dimensiones del paquete, el país de origen y los impuestos, derechos y tasas del país de destino.

 

Gran Bretaña : al recibo de su paquete, tendrá que pagar adicionalmente :

- 20% de IVA para pedidos superiores a £135.

- £12 de tasas de aduana para pedidos de más de £135.

- £25 de tasas de aduana para pedidos de más de £873.

 

Confirmación del pedido

Una vez efectuado el pago, aparecerá una nueva página con el número del pedido.

Una vez registrado el pedido, recibirás 2 e-mails :

Un e-mail de confirmación de pedido con los productos adquiridos, el importe total de tu pedido y con tu factura electrónica (tus productos, el modo de entrega, el importe total, etc.). Una vez que el pedido esté preparado y gestionado por el transportista, recibirás un e-mail de confirmación de expedición del pedido.

 

 

Devolver mis productos

Aceptamos la devolución de cualquier artículo comprado en www.my-origines.com si se recibe en un plazo de 14 días (plazo legal de retractación) a partir de la fecha de recepción de su pedido. Para recibir su reembolso o crédito en línea lo antes posible, devuelva los artículos en cuanto decida no quedárselos. Todos los productos deben ser devueltos a MyOrigines en un estado adecuado para su reventa (productos en perfecto estado, sin abrir, sin embalar y sin usar, con su embalaje original, accesorios, instrucciones, etc.). Los gastos de envío del paquete de vuelta corren a su cargo. Para devolver un artículo, sólo tiene que seguir las siguientes instrucciones:

 

1. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para realizar su solicitud de devolución.

Puede utilizar el siguiente formulario de retirada y enviárnoslo por correo electrónico o por correo postal:

 

2. Le confirmaremos por correo electrónico el acuerdo para su devolución. - En caso de reclamación (producto dañado, defectuoso, no conforme...), informe a nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción de su pedido: le enviaremos un formulario de devolución Colissimo. Pegue la parte izquierda en su paquete y conserve la parte derecha sellada por Correos. No aceptamos devoluciones sin nuestro acuerdo previo.

 

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