Política de gestión de datos personales

La presente política de privacidad tiene por objeto informarle de forma clara, sencilla y transparente del tratamiento que se realiza con los datos personales que usted nos confía o que podemos ser inducidos a recoger durante su navegación en nuestro sitio web www.my-origines.com (en adelante, el "Sitio"), de su posible cesión a terceros y de los derechos y opciones de que dispone para controlar sus datos personales y proteger su privacidad.

DIVABOX, SAS DIVABOX, una sociedad anónima simplificada con un capital de 40.000 euros, registrada en el RCS de AJACCIO con el número 301 242 772 001 37, cuya sede social se encuentra en 20090 AJACCIO es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio en el sentido de la normativa aplicable a los datos personales y, en particular, la Ley Nº 78-17 de 6 de enero de 1978 conocida como "Informática y Libertades" y el Reglamento comunitario 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante "RGPD").

I. Propósito del procesamiento

DIVABOX recoge y procesa sus datos para :

  •  le permite crear una cuenta en nuestro sitio y suscribirse a nuestro boletín de noticias;
  •  administrar el acceso a su cuenta en el Sitio;
  •  procesar y gestionar los pedidos realizados con DIVABOX;
  •  gestiona el pago de su pedido;
  •  asegurar la entrega de los productos y servicios que usted ordena;
  •  garantiza la seguridad de las transacciones en línea, previene el fraude, los incidentes de pago y gestiona los cobros (véase nuestras Condiciones de Venta para más detalles), en particular mediante el procesamiento automatizado de sus datos;
  •  para gestionar la relación con los miembros en el contexto de las solicitudes de información o quejas que puedan enviarnos a través de nuestro sitio web;
  •  para rastrear y gestionar las retiradas de productos y los retiros;
  •  Para realizar operaciones de marketing (fidelización, promociones) y para enviar publicidad por correo electrónico a nuestros clientes que no se han opuesto a ello o que lo han aceptado :
    • En productos similares a los que han pedido. Realizar análisis estadísticos para desarrollar herramientas de dirección, medición e información para adaptar y mejorar nuestras actividades de ventas y marketing;
    • En otros productos ofrecidos por la empresa. Por ejemplo, si un cliente compra un vestido, se puede ofrecer una crema corporal.
  • Transmitir los datos de nuestros clientes que lo han aceptado a nuestros socios comerciales, para que puedan enviarles publicidad (véase más abajo).
  • garantizar el ejercicio de sus derechos de acuerdo con esta notificación;

DIVABOX le informa que usted puede en cualquier momento modificar sus opciones en términos de comunicaciones en el Sitio, a través de la sección NEWSLETTER de su cuenta.

II. Recopilación de datos

Podemos recoger sus datos personales durante :

  • La creación de su cuenta de miembro en nuestro Sitio;
  • Haciendo un pedido en el sitio;
  • Del pago de su pedido;
  • de su suscripción a nuestro boletín de noticias;
  • sus respuestas a encuestas o encuestas de satisfacción sobre su experiencia como cliente;
  • su participación en un concurso u otro evento que organizamos;

III. Categorías de datos recopilados

En el curso de nuestra actividad podemos recopilar ciertos datos directamente de usted para los fines detallados en la Sección II de esta Política.

La información que podemos recopilar es :

  • Identidad: título, apellido, nombre, dirección, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de tratamiento interno que permite la identificación del cliente, datos relativos a la inscripción en las listas de oposición.
  • Datos relativos a los pedidos: número de transacción, detalles de las compras, importe de la compra, datos relativos a la liquidación de las facturas (pagos, pagos pendientes, descuentos), devolución de productos.
  • Información relativa a su medio de pago cuando hace un pedido en nuestro sitio. Por favor, tenga en cuenta que sus datos bancarios no pasan en texto claro en los servidores de DIVABOX. Los pagos se efectúan a través de una plataforma de pago segura proporcionada por HiPay SAS, una sociedad anónima simplificada con un capital de 1.014.561 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 94 Rue de Villiers, 92300 Levallois-Perret, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 390 334 225.
  • Información que puede necesitar comunicar a nuestro Departamento de Atención al Cliente para gestionar sus solicitudes de información o sus quejas;
  • Información que usted proporciona cuando deja una opinión sobre un producto o servicio en nuestro sitio;
  • Datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización y prospección: historial de compras.

IV. Base jurídica de la tramitación

Gestión de pedidos: el fundamento jurídico del tratamiento es la ejecución de un contrato (véase el apartado b) del párrafo 1 del artículo 6 del Reglamento europeo de protección de datos).

Envío de boletines informativos, solicitudes comerciales por correo electrónico sobre productos similares a los pedidos por los clientes: el fundamento jurídico del tratamiento es el interés legítimo de la empresa (véase el artículo 6.1.f) del Reglamento Europeo de Protección de Datos), a saber, promover nuestros productos entre nuestros clientes.

Envío de boletines de noticias, solicitudes comerciales por correo electrónico sobre otros productos ofrecidos por DIVABOX a los clientes: el fundamento jurídico del tratamiento es el consentimiento (Cf. artículo 6.1.a) del Reglamento Europeo de Protección de Datos), como lo exige el artículo L. 34-5 del Código Postal y de Comunicaciones Electrónicas francés.

Envío de boletines de noticias, solicitudes comerciales por correo electrónico a no clientes: el fundamento jurídico del tratamiento es el consentimiento (véase el artículo 6.1.a) del Reglamento europeo de protección de datos), como lo exige el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.

V. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Sus datos personales son procesados por el personal de DIVABOX. Aseguramos que sólo las personas autorizadas dentro de DIVABOX pueden acceder a sus datos personales cuando sea necesario para la gestión de nuestra relación comercial o nuestras obligaciones legales.

También podemos revelar sus datos personales a subcontratistas como :

  • nuestros proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio y nuestras soluciones desmaterializadas para la recogida de datos personales; de nuestros proveedores de servicios de pago;
  • de nuestros proveedores de servicios de pago;
  • nuestros proveedores de servicios de prevención y control del fraude;
  • de nuestros proveedores de servicios de transporte;
  • nuestros proveedores de gestión de desarrollo empresarial y comunicación a través de redes sociales;

DIVABOX también puede comunicar sus datos a terceros para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales, o para responder a solicitudes de autoridades legalmente autorizadas.

VI. Período de retención de datos

Datos necesarios para la gestión de pedidos y la facturación: para toda la duración de la relación comercial y diez (10) años para las obligaciones contables.

Datos necesarios para la realización de acciones de fidelización y prospección de clientes: para toda la duración de la relación comercial y tres (3) años desde la última compra.

Datos relativos a los medios de pago: estos datos no son conservados por la empresa DIVABOX; se recogen durante la transacción y se borran inmediatamente después de pagar la compra.

Datos necesarios para la realización de acciones de fidelización y captación de no clientes: tres (3) años a partir de la fecha de suscripción al boletín.

Datos relativos a las listas de oposición a recibir la prospección: tres (3) años.

VII. Sus derechos

Si no desea seguir recibiendo publicidad de DIVABOX (ejercicio del derecho de oposición o retirada del consentimiento ya otorgado), póngase en contacto con nosotros Formulario de contacto.

Puede acceder, rectificar o hacer que se borren sus datos. También tiene derecho a la portabilidad y a limitar el tratamiento de sus datos (consulte el sitio cnil.fr para obtener más información sobre sus derechos).

Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos en este dispositivo, puede ponerse en contacto con nuestro DPO.

Póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico: [email protected]

Contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos por correo :

SAS DIVABOX

A l’attention du Délégué à la protection des données

CS 14001

20700 AJACCIO CEDEX 9

France métropolitaine

Si usted siente, después de contactar a DIVABOX, que sus derechos de "Informática y Libertades" no son respetados, puede enviar una queja en línea a la CNIL.