faq
MyOrigines-fiók
Bármikor létrehozhatja MyOrigines-fiókját.
Kattintson az oldal jobb felső részén található „Profil” ikonra, majd válassza a „Fiók létrehozása” lehetőséget, vagy lépjen közvetlenül a fióklétrehozási oldalra.
- Töltse ki az űrlapot, majd erősítse meg a „Fiók létrehozása” gombra kattintva.
Szeretné módosítani elérhetőségeit, nevét vagy a MyOrigines-fiókjához tartozó e-mail-címet?
Jelentkezzen be MyOrigines ügyfélfiókjába e-mail-címe és jelszava megadásával az azonosításhoz.
Ezután az irányítópultra kerül. Kattintson a „Fiókom” menüpontra.
Szeretné módosítani a MyOrigines-fiókjához tartozó jelszavát?
Jelentkezzen be MyOrigines ügyfélfiókjába e-mail-címe és jelszava megadásával az azonosításhoz.
Ezután az irányítópultra kerül. Kattintson a „Fiókom”, majd a „Jelszavam módosítása” menüpontra.
Töltse ki a megjelenő űrlap mezőit, majd kattintson a „Mentés” gombra.
Rendelések
Szeretne rendelni a MyOrigines oldalon?
Hozza létre MyOrigines-fiókját, vagy jelentkezzen be közvetlenül e-mail-címével és jelszavával.
Adja hozzá a kiválasztott termékeket a kosarához.
Ha befejezte a vásárlást, kattintson a „Kosaram megtekintése” gombra az összesítés megnyitásához.
Kattintson a „Tovább a fizetéshez” gombra a fizetés megerősítéséhez.
Miután leadta rendelését, azt még 1 órán belül lemondhatja.
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az online űrlapon keresztül,
vagy e-mailben: info@my-origines.com,
vagy telefonon: 02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU, hétfőtől péntekig 7:00 és 16:00 között, szombaton pedig 7:00 és 11:00 között.
Ezt követően rendelése előkészítés alatt lesz, és már nem tudjuk lemondani. Ebben az esetben kérjük, kezdeményezzen visszaküldést.
Miután leadta rendelését, a szállítási cím még 1 órán belül módosítható.
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az online űrlapon keresztül,
vagy e-mailben: info@my-origines.com,
vagy telefonon: 02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU, hétfőtől péntekig 7:00 és 16:00 között, szombaton pedig 7:00 és 11:00 között.
Ezt követően rendelése előkészítés alatt lesz, és már nem tudjuk módosítani. Ebben az esetben kérjük, kezdeményezzen visszaküldést.
Amikor csomagját átadjuk a szállítónak, e-mailben kap egy nyomon követési számot. Ezt követően lépésről lépésre követheti rendelése állapotát a szállító weboldalán vagy MyOrigines ügyfélfiókjából.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy előfordulhat némi késés aközött, hogy csomagja elhagyja raktárunkat, és aközött, hogy a szállító beszkenneli azt. Ne aggódjon, jó kezekben van!
A MyOrigines a kiszállításig gondoskodik rendelése optimális feldolgozásáról.
ajándékok és különleges ajánlatok
Minden csomagban megkapja a legújabb termékmintákat!
Minimum 15 £ értékű rendelés esetén 1 termékmintát kap.
Minimum 45 £ értékű rendelés esetén 2 termékmintát kap.
Minimum 75 £ értékű rendelés esetén 3 termékmintát kap.
Minimum 145 £ értékű rendelés esetén 4 termékmintát kap.
Minimum 195 £ értékű rendelés esetén 5 termékmintát kap.
Parfüm-, bőrápolási, smink- és hajápolási minták, a készlet erejéig.
A kosarában minden megrendelt termékhez választhat ingyenes ajándékcsomagolást.
Rövid üzenetet is mellékelhet, amelyet a csomagba helyezünk. Fedezze fel minden ingyenes szolgáltatásunkat, minimális vásárlási összeg nélkül.
A kosarában minden megrendelt termékhez választhat ingyenes ajándékcsomagolást.
Rövid üzenetet is mellékelhet, amelyet a csomagba helyezünk. Fedezze fel minden ingyenes szolgáltatásunkat, minimális vásárlási összeg nélkül.
A kosarában nyissa le az „Ajándékkód” fület.
A beviteli mezőbe illessze be a kívánt promóciós kódot, majd erősítse meg az „Alkalmaz” gombra kattintva.
Az ajándék közvetlenül megjelenik a kosár összesítésében. Ha az ajándék nem jelenik meg a kosarában, kérjük, ellenőrizze, hogy jogosult-e az ajánlatra.
Visszaküldések és visszatérítések
A csomag átvételének napjától számítva 14 napos törvényes határidő áll rendelkezésére, hogy éljen elállási jogával és visszaküldje a termékeket.
Kérjük, vegye figyelembe: az ezen határidő után elküldött visszaküldéseket nem fogadjuk el.
A visszatérítés garantálása érdekében a termékeket tökéletesen újraértékesíthető állapotban kell visszaküldeni:
Nem lehetnek felbontva, kicsomagolva vagy használva.
Eredeti csomagolásukban kell lenniük.
- Minden tartozékkal, használati útmutatóval és a megfelelően kitöltött elállási nyilatkozattal együtt kell visszaküldeni őket.
Az eljárás egyszerű:
Nyomtassa ki és töltse ki az elállási nyilatkozatot.
Helyezze a nyilatkozatot a csomagba a termékekkel együtt.
Küldje el a csomagot a következő címre:
CLE – DIVABOX
Service Retour
Carrer de les Oliveres, Muelle 1
08800 – Vilanova i la Geltrú
Spanyolország
További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
Az online űrlapon keresztül,
vagy e-mailben: info@my-origines.com,
- vagy telefonon: +33 9 69 321 310, hétfőtől szombatig 8:00 és 18:00 között.
Igen. Az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés költségei, valamint a szállítással kapcsolatos kockázatok a vásárlót terhelik.
Tipp: Kérjük, gondosan őrizze meg a szállító által kiállított feladási igazolást, amíg visszatérítését jóvá nem hagyják.
Miután csomagja megérkezett raktárunkba, és annak megfelelőségét jóváhagytuk, kérését a lehető leghamarabb feldolgozzuk.
A visszatérítés a visszaküldés kézhezvételétől számított 30 napon belül történik meg. Minden egyes lépésről e-mailben tájékoztatjuk.
Szállítás
Minden kézbesítésünk aláírás ellenében történik. Ha a kézbesítés időpontjában nincs otthon, ne aggódjon: a szállító minden szükséges információt megad Önnek a csomag átvételéhez.
A költségekre és szállítási időkre vonatkozó összes információt megtalálja a Szállítás oldalon.
A MyOrigines jelenleg Franciaországba és több mint 20 európai országba szállít. A teljes listát itt találja.
Nincs híre a rendeléséről? Ne essen pánikba!
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az online űrlapon keresztül,
vagy e-mailben: info@my-origines.com,
vagy telefonon: 02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU, hétfőtől szombatig 8:00 és 18:00 között.
Tanácsadóink megteszik a szükséges intézkedéseket a szállítónál.
Ne felejtse el megkérdezni szomszédját vagy az épület gondnokát, hogy nem vették-e át Ön helyett a csomagot.
Szeretné tudni, hogy országa/régiója jogosult-e az ingyenes szállításra?
Tudjon meg többet a szállítási feltételekről.
Reklamációk
Elnézést kérünk a kellemetlenségért. Ha terméke sérült, vagy nem felel meg a rendelésének, kérjük, ne küldje vissza azonnal saját költségén. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje el nekünk:
Fényképeket vagy videót a termékről (a vonalkódnak láthatónak kell lennie).
Rendelésszámát.
Ezt az eljárást az átvételtől számított 5 napon belül kell elvégeznie.
Ajándékcsomagolást kért a kosarában, de az nem volt benne a csomagjában?
Elnézést kérünk a hibáért. Csomagjait rendelés-előkészítő munkatársaink a legnagyobb gondossággal készítik elő. Ha az ajándékcsomagolás sajnálatos módon kimaradt, elnézést kérünk. Kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: info@my-origines.com, hogy elküldhessünk Önnek egy ajándékcsomagolást.
Beírta egy ajándékajánlat kódját a kosarába, de az nem volt benne a csomagjában?
Elnézést kérünk a hibáért. Csomagjait rendelés-előkészítő munkatársaink a legnagyobb gondossággal készítik elő. Ha ajándéka kimaradt, elnézést kérünk. Kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: info@my-origines.com, hogy ellenőrizhessük jogosultságát az ajánlatra, és elküldhessük Önnek az ajándékot.
Nem.
Ha a fényképek/videók ellenőrzése után bebizonyosodik, hogy a termék nem megfelelő vagy hibás, ügyfélszolgálatunk saját költségünkre felajánl Önnek egy visszaküldési eljárást.
Nem, egyáltalán nem!
Kérjük, őrizze meg az érintett terméket és annak csomagolását, amíg meg nem kapja ügyfélszolgálatunk utasításait. Előfordulhat, hogy a csere vagy a visszatérítés jóváhagyásához vissza kell küldenie a terméket.
Fizetés
Rendelését bankkártyával, Visa, Mastercard, SOFORT fizetési móddal vagy banki átutalással fizetheti ki.
A banki átutalással történő fizetés aktiválásához előzetes kérelmet kell benyújtania ügyfélszolgálatunkhoz:
az online űrlapon keresztül,
vagy e-mailben: info@my-origines.com,
vagy telefonon: 02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU, hétfőtől szombatig 8:00 és 18:00 között.
További információért megtekintheti az Általános Szerződési Feltételeket.
Természetesen! A MyOrigines biztonságos fizetési eszközt, a Hipay által biztosított Hipay Entreprises megoldást használja. Ez a megoldás titkosítási technikákat alkalmaz, és megfelel a különböző banki előírásoknak.
A legtöbb bankkártyás fizetéshez hitelesítés szükséges a banki alkalmazáson keresztül. A fizetési tranzakció során a MyOrigines soha nem fér hozzá az Ön bankkártyaszámához vagy banki adataihoz.
Az e-ajándékkártya
Kapott egy MyOrigines e-ajándékkártyát egy szerettétől? Milyen nagyszerű!
Az e-ajándékkártya egy fizetési mód. A kosarában görgessen le az „Ajándékkártya” fülhöz. A beviteli mezőbe illessze be az e-mailben kapott kódot, majd erősítse meg az „Alkalmaz” gombra kattintva.
Szeretne többet megtudni az e-ajándékkártyáról? Kattintson ide!
Az e-ajándékkártya egy vagy több részletben használható fel az értékhatáráig, és más fizetési móddal is kiegészíthető.
Ügyfélfiókjában bármikor ellenőrizheti egyenlegét!
Ez az e-ajándékkártya nem cserélhető és nem téríthető vissza, még részben sem, különösen elvesztés vagy lejárat esetén.
Szeretne többet megtudni az e-ajándékkártyáról? Kattintson ide!
A vásárlás dátumától számított 1 évig érvényes MyOrigines e-ajándékkártya az év bármely szakában felhasználható, még promóciós időszakokban vagy leárazások idején is. Fizetési eszköznek minősül.
Az érvényességi idő lejárta után az e-kártya már nem használható fel. A fennmaradó egyenleg ekkor elveszik. Az e-kártya nem hosszabbítható meg és nem cserélhető be.
Szeretne többet megtudni az e-ajándékkártyáról?
Az év bármely szakában és bármilyen alkalomra ajándékozhat e-ajándékkártyát, már 20 £-tól. Töltse ki az űrlapot, és adjon hozzá egy üzenetet ajándéka mellé. Kiválaszthatja, hogy az e-ajándékkártyát azonnal vagy az Ön által megadott időpontban küldje el.
Szeretne többet megtudni az e-ajándékkártyáról?
A MyOrigines vállalat
Meglepőnek találja, hogy nálunk kevesebbet fizet, mint más üzletekben?
A MyOrigines egy hivatalos, 100%-ban online akkreditált oldal.
Annak érdekében, hogy egész évben a legjobb ajánlatokat élvezhesse, csapataink nap mint nap arra törekednek, hogy a legjobb árakat kínálják.
Mit gondol? Még mindig szeretne máshol többet fizetni?
Hogyan gyűjtik a személyes adataimat?
A MyOrigines betartja az adatvédelmi előírásokat és az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR).
Cookie-kat és nyomkövetőket helyezünk el az Ön hozzájárulásának pop-in ablakon keresztüli gyűjtésével.
Az oldalon gyűjtött személyes adatok kezeléséről minden információt adatvédelmi szabályzatunkban és jogi nyilatkozatunkban biztosítunk.
Szeretné felvenni velünk a kapcsolatot?
Lépjen be az online űrlapra,
vagy küldjön e-mailt a következő címre: info@my-origines.com (legfeljebb 72 órán belül válaszolunk, munkanapokon),
vagy hívjon minket telefonon: 02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU, hétfőtől szombatig 8:00 és 18:00 között.
Postai úton: S.A.S DIVABOX CS 14001 20700 Ajaccio Cedex 9.
Szeretne spontán jelentkezést küldeni vagy válaszolni egy állásajánlatra?
Csatlakozzon hozzánk a LinkedInen.
Tippek és szépségápolási tanácsok
Feliratkozhat az ingyenes MyOrigines hírlevélre.
Értesüljön a legjobb promóciós ajánlatokról parfümök, sminkek, bőrápolási és parafarmáciai termékek terén.
Előre tájékoztatjuk exkluzív ajánlatainkról, újdonságainkról és aktuális kedvezményeinkről.
Egész évben szépségápolási tanácsokat és tippeket kaphat, valamint exkluzív meglepetéseket is kap rendeléséhez! Iratkozzon fel, és élvezze üdvözlő ajándékát, amely első rendelésére érvényes.
Miután megkapta rendelését, e-mailt fog kapni partnerünktől, a TrustPilottól, hogy véleményt mondhasson a MyOrigines szolgáltatásairól és a rendelésében szereplő termékekről. Kattintson az e-mailben elküldött linkre, és kövesse az útmutatást.
Csatlakozzon a MyOrigines közösségéhez! A MyOrigines jelen van az Instagramon, a Pinteresten és a Facebookon.
Fiókjaink az oldal minden lapjának alján található megfelelő közösségi hálózat ikonjára kattintva is elérhetők. Hamarosan találkozunk!