faq

Możesz utworzyć swoje konto MyOrigines w dowolnym momencie.

• Kliknij ikonę „Profil” w prawym górnym rogu strony i wybierz „Utwórz konto” lub przejdź bezpośrednio do strony rejestracji.
• Wypełnij formularz i zatwierdź, klikając przycisk „Utwórz konto”.

Czy chcesz zmienić swoje dane kontaktowe, imię i nazwisko lub adres e-mail przypisany do Twojego konta MyOrigines?

Uzyskaj dostęp do swojej strefy klienta MyOrigines, wpisując adres e-mail i hasło, aby się zalogować.

Zostaniesz przeniesiony(-a) do swojego Panelu. Kliknij sekcję „Moje konto”.

Czy chcesz zmienić hasło, aby uzyskać dostęp do swojego konta MyOrigines?

Uzyskaj dostęp do swojej strefy klienta MyOrigines, wpisując adres e-mail i hasło, aby się zalogować.

Zostaniesz przeniesiony(-a) do swojego Panelu. Kliknij „Moje konto”, a następnie „Zmień hasło”.

Wypełnij pola w wyświetlonym formularzu, a następnie kliknij „Zapisz”.

Czy chcesz złożyć zamówienie na MyOrigines?

Utwórz swoje konto MyOrigines lub zaloguj się bezpośrednio, używając adresu e-mail i hasła.

Dodaj wybrane produkty do swojego koszyka.

Po zakończeniu zakupów kliknij „Zobacz mój koszyk”, aby przejść do podsumowania.

Kliknij „Przejdź do realizacji zamówienia”, aby potwierdzić płatność.

• Po złożeniu zamówienia możesz je jeszcze anulować w ciągu 1 godziny.
• Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza online.
• Lub drogą mailową: info@my-origines.com
• Lub telefonicznie pod numerem 02 070 970 015 (UK) / (+33) 0969 321 310 (UE), od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–16:00 oraz w soboty w godzinach 7:00–11:00.

Po upływie tego czasu Twoje zamówienie będzie w trakcie realizacji i nie będziemy mogli go anulować. W takim przypadku prosimy o dokonanie zwrotu.

Po złożeniu zamówienia adres dostawy można jeszcze zmienić w ciągu 1 godziny.



• Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza online.
• Version:0.9 StartHTML:00000097 EndHTML:00000167 StartFragment:00000131 EndFragment:00000131
• Lub telefonicznie pod numerem 02 070 970 015 (UK) / (+33) 0969 321 310 (UE), od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–16:00 oraz w soboty w godzinach 7:00–11:00.

Po upływie tego czasu Twoje zamówienie będzie w trakcie przygotowania i nie będziemy mogli go zmodyfikować. W takim przypadku prosimy o dokonanie zwrotu.

Gdy Twoja paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Następnie możesz na bieżąco śledzić postęp realizacji zamówienia na stronie przewoźnika lub w swojej strefie klienta MyOrigines.

Pamiętaj, że może wystąpić opóźnienie między momentem opuszczenia przez paczkę naszego magazynu a jej zeskanowaniem przez przewoźnika. Nie martw się, jest w dobrych rękach!

MyOrigines ensures optimal processing of your order until delivery.

Odkryj najnowsze próbki w każdej paczce!

- Do każdego zamówienia otrzymasz 1 bezpłatną próbkę.

Próbki perfum, produktów do pielęgnacji skóry, makijażu, pielęgnacji włosów i nie tylko – do wyczerpania zapasów.

W swoim koszyku, dla każdego zamówionego produktu, możesz wybrać bezpłatne opakowanie prezentowe.

Możesz również dołączyć krótką wiadomość, która zostanie umieszczona w paczce.

 Odkryj wszystkie nasze bezpłatne usługi — bez minimalnej wartości zamówienia.

Chcesz poznać aktualne oferty i prezenty?

Przejdź do strony z aktualnymi prezentami i ofertami przy zakupie produktów naszych głównych marek partnerskich.

To bardzo proste! Skopiuj kod bezpośrednio z tej strony i wklej go do swojego koszyka!

W swoim koszyku rozwiń zakładkę „Kod prezentowy”.

W polu wprowadzania wklej wybrany kod promocyjny i zatwierdź, klikając przycisk „Zastosuj”.

Prezent pojawi się bezpośrednio w podsumowaniu koszyka. Jeśli nie pojawi się w koszyku, sprawdź, czy spełniasz warunki oferty.

Masz ustawowe 14 dni od daty otrzymania przesyłki na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy i zwrot produktów.

Uwaga: Zwroty wysłane po upływie tego terminu nie będą przyjmowane.

Aby zagwarantować zwrot środków, produkty muszą zostać zwrócone w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż:

• Nieotwarte, nierozpakowane ani nieużywane.
• W oryginalnym opakowaniu.
• Z dołączonymi wszystkimi akcesoriami, instrukcjami oraz prawidłowo wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy.

The procedure is simple:

• Print and complete the withdrawal form.
• Place the form in the parcel together with the products.
• Send the parcel to the following address:

CLE – DIVABOX

Service Retour

Carrer de les Oliveres, Muelle 1

08800 – Vilanova i la Geltrú

Espagne



For any additional information, please contact our Customer Service:

• Via the online form
• Or by email: info@my-origines.com
• Or by phone at +33 9 69 321 310, from Monday to Saturday from 8 a.m. to 6 p.m

Tak. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy koszty zwrotu oraz ryzyko związane z transportem ponosi klient.

Wskazówka: Prosimy o zachowanie dowodu nadania otrzymanego od przewoźnika do momentu zatwierdzenia zwrotu środków.

Po otrzymaniu Twojej paczki w naszym magazynie i zatwierdzeniu jej zgodności, przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 30 dni od otrzymania Twojego zwrotu. Na każdym etapie będziesz informowany(-a) drogą mailową.

Wszystkie nasze dostawy są realizowane za potwierdzeniem odbioru. Jeśli nie będzie Cię w domu w momencie dostawy, nie martw się — przewoźnik przekaże Ci wszystkie niezbędne informacje, aby odebrać paczkę.

Wszystkie informacje dotyczące kosztów i terminów dostawy znajdziesz na stronie. Delivery.

Obecnie MyOrigines dostarcza zamówienia do Francji oraz do ponad 20 krajów europejskich.. Find the full list here.

Nie masz żadnych informacji o swoim zamówieniu? Nie martw się!

• Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem online form
• Lub drogą mailową : info@my-origines.com
• Lub telefonicznie pod at 02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU Monday to Friday from 7am to 4pm and Saturday from 7am to 11am.

Nasi doradcy podejmą niezbędne działania wyjaśniające u przewoźnika.

Pamiętaj, aby zapytać sąsiada lub administratora budynku, czy nie odebrali Twojej paczki w Twoim imieniu.

Czy chcesz sprawdzić, czy Twój kraj/region kwalifikuje się do darmowej dostawy? Find out more about the delivery terms and conditions.

Przepraszamy za niedogodności. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, nie odsyłaj go od razu na własny koszt. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta i prześlij nam:

• Zdjęcia lub film przedstawiający produkt (kod kreskowy musi być widoczny).
• Numer Twojego zamówienia.

Musisz dopełnić tej procedury w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki.

Czy zamówiłeś(-aś) opakowanie prezentowe w swoim koszyku, a nie zostało ono dołączone do paczki?

Przepraszamy za ten błąd. Twoje paczki są przygotowywane z najwyższą starannością przez naszych pracowników kompletujących zamówienia. Jeśli doszło do niefortunnego przeoczenia w zakresie opakowania prezentowego, przepraszamy. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres : info@my-origines.com abyśmy mogli wysłać Ci opakowanie prezentowe.

Czy wpisałeś(-aś) w koszyku kod oferty prezentowej, a prezent nie został dołączony do paczki?

Przepraszamy za ten błąd. Twoje paczki są przygotowywane z najwyższą starannością przez naszych pracowników kompletujących zamówienia. Jeśli prezent nie został dołączony, przepraszamy. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres : info@my-origines.com abyśmy mogli sprawdzić Twoje uprawnienia do oferty i odesłać Ci prezent.

Nie. Jeśli po analizie przesłanych zdjęć/filmów produkt zostanie uznany za niezgodny lub wadliwy, nasze Biuro Obsługi Klienta zaproponuje procedurę zwrotu na nasz koszt.

Nie, absolutnie nie! Prosimy o zachowanie produktu, którego dotyczy sprawa, wraz z jego opakowaniem do czasu otrzymania instrukcji od naszego Biura Obsługi Klienta. Możemy poprosić o jego zwrot w celu zatwierdzenia wymiany lub zwrotu środków.

Za swoje zamówienie możesz zapłacić kartą kredytową, Visa, Mastercard, Klarna, SOFORT lub przelewem bankowym.

Klarna (płatność w 3 nieoprocentowanych ratach) jest dostępna wyłącznie dla zamówień o wartości co najmniej 120 €. Opcja ta jest automatycznie wyświetlana podczas finalizacji zakupu, jeśli ten warunek jest spełniony.



Aby aktywować płatność przelewem bankowym, należy wcześniej złożyć wniosek do naszego Biura Obsługi Klienta:

• Za pośrednictwem online form
• Lub drogą mailową.: info@my-origines.com
• Lub drogą mailową.02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU Monday to Friday from 7am to 4pm and Saturday from 7am to 11am.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz zapoznać się z General Terms and Conditions of Sale. 

Oczywiście! MyOrigines korzysta z bezpiecznego narzędzia płatniczego Hipay Entreprises, dostarczanego przez firmę Hipay. To rozwiązanie wykorzystuje techniki kryptograficzne i jest zgodne z obowiązującymi regulacjami bankowymi.

Większość płatności kartą wymaga uwierzytelnienia za pośrednictwem aplikacji bankowej. W żadnym momencie realizacji płatności MyOrigines nie ma dostępu do numeru Twojej karty kredytowej ani do Twoich danych bankowych.

Czy ktoś bliski podarował Ci e-kartę podarunkową MyOrigines? Jak wspaniale!

E-karta podarunkowa jest formą płatności. W swoim koszyku rozwiń zakładkę „Karta podarunkowa”. W polu wprowadzania wklej kod otrzymany e-mailem i zatwierdź, klikając przycisk „Zastosuj”.

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o e-karcie podarunkowej? Click here!

E-karta podarunkowa może być wykorzystana jednorazowo lub w kilku częściach do wysokości jej wartości i może zostać uzupełniona inną formą płatności.

W swoim Koncie Klienta możesz w każdej chwili sprawdzić swoje saldo!

Ta e-karta podarunkowa nie podlega wymianie ani zwrotowi, nawet częściowemu, w szczególności w przypadku jej utraty lub wygaśnięcia

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o e-karcie podarunkowej? Click here!

Ważna przez 1 rok od daty zakupu, e-karta podarunkowa MyOrigines może być używana o każdej porze roku, nawet w okresach promocyjnych lub wyprzedaży. Stanowi formę płatności.

Po upływie okresu ważności e-karta nie może być już używana. Pozostałe saldo przepada. E-karta nie może zostać przedłużona ani wymieniona.

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o e-karcie podarunkowej? Click here!

Możesz podarować e-kartę podarunkową o każdej porze roku i na każdą okazję, już od £20. Wypełnij formularz i dodaj wiadomość, która będzie towarzyszyć Twojemu prezentowi. Możesz wysłać e-kartę od razu lub w wybranym przez siebie terminie!

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o e-karcie podarunkowej? Click here!

Czy zastanawia Cię, dlaczego płacisz mniej niż w innych sklepach?

MyOrigines to oficjalna, w 100% internetowa i certyfikowana strona sprzedażowa.

Abyś mógł/mogła korzystać z najlepszych ofert przez cały rok, nasze zespoły każdego dnia starają się zapewnić najkorzystniejsze ceny.

Co o tym myślisz? Czy nadal chcesz płacić więcej gdzie indziej?

W jaki sposób zbierane są moje dane osobowe?

MyOrigines przestrzega przepisów o ochronie danych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).

Stosujemy pliki cookies i inne technologie śledzące po uzyskaniu Twojej zgody za pośrednictwem wyskakującego okna (pop-in). Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zbieranych na stronie udostępniamy w ramach … privacy policy and legal notice.

Szukasz sposobu, aby się z nami skontaktować?

• Uzyskaj dostęp do online form
• lub wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@my-origines.com (We answer you within 72 hours maximum, working days)
• Telefonicznie pod numerem 02 070 970 015 UK / (+33) 0969 321 310 EU Monday to Friday from 7am to 5pm and Saturday from 7am to 11am.
• By mail : S.A.S DIVABOX CS 14001 20700 Ajaccio Cedex 9.

Czy chcesz wysłać aplikację spontaniczną lub odpowiedzieć na ofertę pracy? Join us on LinkedIn

Możesz subscribe to the free MyOrigines newsletter

Bądź na bieżąco z najlepszymi promocjami na perfumy, makijaż, pielęgnację skóry i produkty parafarmaceutyczne. Otrzymasz wcześniejsze informacje o ekskluzywnych ofertach, nowościach i aktualnych okazjach.

Przez cały rok otrzymuj porady i wskazówki dotyczące urody oraz korzystaj z ekskluzywnych niespodzianek dołączanych do zamówień! Zapisz się i odbierz prezent powitalny, ważny przy pierwszym zamówieniu.

Po otrzymaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od naszego partnera Trustpilot z prośbą o wyrażenie opinii na temat usług MyOrigines oraz produktów z Twojego zamówienia. Kliknij link przesłany w wiadomości i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Dołącz do społeczności MyOrigines! MyOrigines jest obecne na Instagram, Pinterest and Facebook. Do naszych kont możesz również przejść, klikając ikonę wybranego portalu społecznościowego znajdującą się na dole każdej strony serwisu. Do zobaczenia wkrótce!